• 保險倡議——共建和諧后市場生態環境,提升客

    來源:本站?? 作者:admin?? 發布時間:2016-08-02 12:19:54

      

    由中華、大地、陽光、太平、天安、安盛天平共六家財產保險公司聯合打造的“透明修車”項目,在沈陽正式啟動。

    會上,陽光財產保險股份有限公司理賠服務部總經理運獻萍女士代表六家保險公司,聯合向后市場發出倡議,呼吁“共建良性后市場環境,提升客戶服務品質”。

    倡議書內容如下:
     
     
    各保險公司、車輛維修企業及配件企業:

    我們共同身處于汽車后市場環境中,后市場發展的健康與否,與我們最為息息相關。同時,我們共同服務于廣大車主,為車主創造更優質的服務是我們共同的使命。保險作為大眾化的保障機制,是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的行業之一,保險服務特別是理賠服務,事關廣大保險客戶的切身利益。

    于促進后市場健康發展,提供更優質服務的目的,中華聯合、大地、陽光、太平、天安、安盛天平六家財產保險公司聯合發起了“透明修車”項目,該項目將于今日正式啟動。借此機會,我們以項目組的名義,向各保險公司、各汽車后市場主體發出以下倡議:

    1.創新變革,和諧生態。保險公司應成為后市場創新變革的積極引領者和監督者,充分利用互聯網透明高效、互聯互通的優勢,與修理企業、配件生產及銷售企業一同共建和諧的后市場生態圈。

    2.誠信為本,車主第一。我們將牢固樹立“以人為本,誠信為第一,車主為中心”的概念,堅持車主利益是第一位的,杜絕欺詐誤導,把理賠、維修服務透明展現車主眼前,并接受公眾的監督,努力使保險及后市場各方被社會公眾認可,被車主點贊。

    3.敬畏監督,內部管控。各公司應增強敬畏社會監督的意識,要建立完善公司內部管理機制,樂于擔當社會責任,自覺接受社會、輿論及保險消費者的監督,把服務評價星級列入衡量公司經營管理成效的關鍵指標,促進公司業務規范發展。

    4.公平競爭、合作共贏。遵循公平、公正的競爭原則,發揮團結友愛、互幫互助的優良傳統,企業之間相互尊重、相互監督,開展公平競爭和互利合作;行業之間友好溝通、攜手共進、資源共享、優勢互補,抵制惡意壓價、相互詆毀等不正當競爭行為,營造合作共贏的發展格局。

    讓我們攜手前行,借“透明修車”項目的契機,進一步為車主提供及時、準確、科學、合理的保險理賠及車輛維修服務,為后市場的和諧發展做出積極貢獻!

    以上倡議,“透明修車項目組”六家保險公司及各后市場合作方共同遵守,接受政府部門的監管和社會各界的監督,也號召后市場所有主體共同努力,合作共贏,打造誠信透明、優質服務的后市場生態環境。

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